Hoe kom ik in contact met Ressort Wonen?
Algemeen
Kijk hiervoor op onze contactpagina. Je kunt ons via Zelf regelen: contactformulier een bericht zenden. Of je kunt ons mailen, bellen of tot 12.30 uur gewoon bij ons binnen wandelen.
Contactformulier
Ben je huurder bij Ressort Wonen?
Gerelateerde vragen
Kan ik mijn huurwoning kopen?
Algemeen
In de meeste gevallen is dit niet mogelijk. Mocht Ressort Wonen huurwoningen gaan verkopen worden deze eerst aangeboden aan de huurder die er op dat moment woont. Is de woning niet verhuurd, dan wordt de woning verkocht via een makelaar.
Wat houdt een kennismakingsgesprek voor nieuwe huurders in?
Algemeen
Als je een nieuwe woning van Ressort Wonen huurt, maken we graag kennis met jou. We vertellen iets over de buurt en Ressort Wonen. Jij kunt vertellen hoe de verhuizing ging en hoe je nieuwe woning bevalt.
Ik ontving een brief van een externe partij die gericht is aan de eigenaar van de woning. Ik huur de woning en ben geen eigenaar.
Algemeen
Goed dat je contact met ons opneemt. Zou je contact met ons willen opnemen via Zelf regelen: contactformulier en de brief mee kunnen sturen als bijlage? Alvast bedankt hiervoor!Ik heb een afspraak met een medewerker van Ressort Wonen, maar ik wil deze afspraak verzetten.
Algemeen
Neem gerust contact op met Ressort Wonen dan kijken we samen met je of we de afspraak kunnen verplaatsen. Zoek alvast op met wie je de afspraak hebt en wanneer deze gepland staat. We helpen je graag.
Ik ontving een bericht dat een leverancier glasvezel wil plaatsen bij mijn woning, wat nu?
Algemeen
Als huurder van de woning bepaal je zelf of je toestemming geeft voor het plaatsen van een glasvezelaansluiting. Ons advies is om dit wel te doen. Op dit moment is het nog gratis om een glasvezelaansluiting te plaatsen. Mocht je dit later als nog willen, dan zijn er kosten aan verbonden.
Welke app kan ik downloaden voor de zonnepanelen?
Op welke datum is mijn huurcontract ingegaan?
Algemeen
In Mijn Ressort Wonen vind je terug op welke datum jouw contract is ingegaan.
De glazenwasser is geweest maar mijn ramen zijn niet gedaan, wat nu?
Algemeen
Controleer eerst even of je in jouw servicekosten voor de glazenwasser Ressort Wonenbetaalt. Bij veel appartementencomplexen is dit namelijk niet inbegrepen. Betaal je er wel voor en zijn ze jouw woning vergeten dan meld je dit via Zelf regelen: contactformulier.
Mag ik mijn vloerbedekking laten liggen als ik de huur opzeg?
Algemeen
Zodra je de huur opzegt dan plannen wij een voorinspectie en een eindinspectie bij een opzichter. Tijdens de voorinspectie bespreek je de mogelijkheden met de opzichter.
Hebben jullie een noodplan bij calamiteiten voor mijn woongebouw?
Algemeen
Ressort Wonen heeft geen noodplan per flat of complex. Dat komt doordat bij noodsituaties de regie en verantwoordelijkheid bij de professionele hulpdiensten ligt, zoals de brandweer, politie en ambulance. Zij zijn getraind om snel te handelen en werken volgens landelijke protocollen voor dit soort onvoorspelbare situaties. Wanneer er zich een calamiteit voordoet, kun je direct 112 te bellen. Of luister naar de noodzender op een FM-radio als bellen niet mogelijk is. De overheid/hulpdiensten geven op dat moment aanwijzingen die je opvolgt. Ook Ressort Wonen volgt dan hun aanwijzingen op.
Wel zorgen wij voor een preventieve basisveiligheid in je flats. Denk daarbij aan regelmatig onderhoud, voldoen aan wet- en regelgeving en het uitvoeren van inspecties. Op die manier zorgen we samen voor een veilige woonomgeving. Maar bij een calamiteit zijn de overheid en hulpdiensten verantwoordelijk.
Waar kan ik een plattegrond van mijn woning vinden?
Algemeen
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via Zelf regelen: contactformulier of (0181) 25 20 99. Let op: Alle maten zijn onder voorbehoud en aan onze tekeningen kunnen geen rechten worden ontleend.
Er ligt nog post in mijn oude woning, kan ik deze post ophalen?
Algemeen
Dit is helaas niet mogelijk. Post die na jouw verhuizing nog op het oude adres wordt bezorgd, zenden we retour aan de afzender.
Zorg er daarom voor dat je:
- Tijdig een adreswijziging doorgeeft aan alle belangrijke instanties
- Eventueel een doorzendservice aanvraagt bij PostNL
Ik heb een vraag over parkeren in de buurt.
Algemeen
Voor vragen over parkeren in de gemeente Rotterdam kan je het beste bellen met 14 010 of informatie bekijken via Gemeente Rotterdam.
Voor vragen over parkeren in de gemeente Voorne aan Zee kun je bellen naar 14 0181 of informatie bekijken via
.Ik wil de aanhanger huren
Algemeen
Ressort Wonen heeft een aanhanger die je kunt gebruiken als je verhuist naar een woning van Ressort Wonen. De voorwaarden zijn als volgt:
- Je gebruikt de aanhanger op een werkdag
- Je betaalt
€70,-
borg contact bij het ophalen van de aanhanger- Je brengt de aanhanger eind van de dag weer terug
Wil je gebruikmaken van de aanhanger? Neem dan contact op via (0181) 25 20 99 om te informeren naar de beschikbaarheid en om een afspraak te maken voor het ophalen en terugbrengen.
Mag iemand bij mij logeren?
Algemeen
Ja, u mag iemand laten logeren. Een vriend of familielid mag bij u blijven slapen. Dit is geen probleem als het voor een korte tijd is, zoals een paar dagen of weken. Wilt u dat iemand langer blijft logeren? Dat kan soms, maar dit hangt af van uw situatie. Bijvoorbeeld hoe lang de persoon wil blijven, of er overlast ontstaat, en of dit past binnen de regels van Ressort Wonen.
Twijfelt u?
Neem dan altijd contact op met Ressort Wonen via (0181) 25 20 99 of via Zelf regelen: contactformulier. Samen kijken we wat mogelijk is.
Ik ontving een brief van Ressort Wonen en ik ben het niet eens met wat hierin staat. Wie kan ik hier over spreken?
Algemeen
Als je het niet eens bent met de inhoud van de brief die je van ons ontving, helpen we je graag verder. Geef aan om welke brief het gaat en neem contact op via (0181) 25 20 99 of via Zelf regelen: contactformulier.
Ik denk dat er mensen in het gebouw verblijven in mijn gebouw, die er niet wonen. Wat moet ik doen?
Algemeen
Merk je dat er personen in het gebouw zijn die hier niet wonen? Laat het ons dan weten. Ongewenste aanwezigheid kan zorgen voor onveiligheid en overlast, en we nemen dit altijd serieus. Meld dit direct bij ons via (0181) 25 20 99 of via Zelf regelen: contactformulier. Geef daarbij door wat je hebt gezien, wanneer dit was en waar in het gebouw. Als er sprake is van een onveilige situatie of dreiging, neem dan ook contact op met de politie. We onderzoeken elke melding en nemen waar nodig maatregelen.
Ik ontving een bericht dat een bedrijf toegang wil tot mijn woning. Komt dit van Ressort Wonen?
Algemeen
Dat kan, maar het hoeft niet. Sommige bedrijven werken in opdracht van Ressort Wonen voor onderhoud, inspecties of reparaties. Maar er zijn ook bedrijven die buiten Ressort Wonen om contact met bewoners opnemen, bijvoorbeeld Stedin of bedrijven die glasvezel aanleggen.
Twijfel je of het klopt? Neem dan contact met ons op via (0181) 25 20 99 of via Zelf regelen: contactformulier.
Waar kan ik de voorwaarden voor het huren van een woning in mijn gebouw vinden?
Algemeen
De voorwaarden die gelden voor het huren van een woning in jouw gebouw staan altijd duidelijk vermeld in de advertentie van de woning op Woonnet Rijnmond. In deze advertentie vind je onder andere de specifieke huurvoorwaarden voor het gebouw zoals: inkomenseisen, voorrangsgroepen of andere verplichtingen.
Kun je de voorwaarden niet meer terugvinden of twijfel je of bepaalde informatie klopt? Neem dan gerust contact met ons op via (0181) 25 20 99 of via Zelf regelen: contactformulier.
Ik had een gesprek met een werknemer van Ressort Wonen en wacht nog op een terugkoppeling.
Algemeen
Zorg dat je weet met wie je het gesprek had. Neem daarna contact met ons op via (0181) 25 20 99 of via Zelf regelen: contactformulier.
Welke materialen gebruiken jullie voor de isolatie van een woning?
Algemeen
We werken met betrouwbare isolatiematerialen, zoals glaswol en steenwol, die soepel in wanden en daken passen en zorgen voor goede warmte- én geluidsisolatie.
Hoe geef ik het door als mijn persoonsgegevens wijzigen? Zoals mijn achternaam of geslacht.
Algemeen
Woon je in Rotterdam? Dan kun je telefonisch contact met ons opnemen. Wij zoeken uw nieuwe gegevens op in het bevolkingssysteem van de Gemeente Rotterdam, en passen de gegevens aan in ons systeem. Woon je buiten Rotterdam? Zend ons dan een uittreksel van de gewijzigde persoonsgegevens via info@ressortwonen.nl.