Klanttevredenheid

Wat vind jij van ons als verhuurder?

We vinden het belangrijk om te weten wat jij van ons vindt. Zo ontdekken we wat goed gaat en waar we kunnen verbeteren. Daarom laten wij onze klanttevredenheid meten door een onafhankelijke partij: het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH).

KWH Huurlabel opnieuw verlengd
Ressort Wonen is trotse eigenaar van het KWH Huurlabel: een landelijk keurmerk dat staat voor een hoge kwaliteit van dienstverlening bij woningcorporaties. Het label helpt ons niet alleen om onze prestaties te meten, maar ook om voortdurend te verbeteren. In 2025 is ons KWH Huurlabel opnieuw toegekend, geldig voor een periode van twee jaar.

Wat is het KWH Huurlabel?
Het KWH Huurlabel krijg je niet zomaar. Het KWH onderzoekt meerdere onderdelen van onze dienstverlening, zoals:
• Hoe klantvriendelijk zijn we?
• Hoe verloopt de afhandeling van klachten?
• Hoe snel en goed lossen we reparatieverzoeken op?

KWH meet hiervoor maandelijks de ervaringen van nieuwe en vertrekkende huurders, huurders met een reparatieverzoek en huurders die op een andere manier contact met ons hadden. Alleen corporaties die gemiddeld minimaal een 7,0 scoren op alle onderdelen krijgen het label toegekend.

Word je benaderd voor een enquête door KWH? We vinden het fijn als je je mening deelt, positief of kritisch.

Jouw mening telt!
Het kan zijn dat KWH jou benadert met een korte vragenlijst. Wij waarderen het enorm als je de tijd neemt om jouw ervaring met ons te delen, positief of kritisch. Zo krijgen wij inzicht in wat we goed doen en waar we kunnen groeien. Met jouw feedback blijven we bouwen aan een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening. Meer informatie over het KWH Huurlabel vind je op de website van KWH.