Er zit een apparaatje op mijn radiator. Wat is dat?
Dit is de radiatormeter die geplaatst is om het warmteverbruik te meten. Door het toepassen van de radiatormeters kunnen de totale energiekosten van het gebouw eerlijk (naar verbruik) verdeeld worden, zodat iedere bewoner betaalt wat hij/zij aan warmte verbruikt heeft. Deze meters worden op afstand op verbruik uitgelezen.
Is uw vraag naar wens beantwoord?
Ja
Nee
Bedankt voor je vraag.
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je feedback.
Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.
Kan ik de hoogte van mijn voorschot aanpassen?
Bij de jaarlijkse afrekening doen wij je een nieuw voorstel voor de hoogte van het voorschotbedrag. Je kunt ons ook altijd benaderen om het voorschot te laten verhogen of te verlagen. Wij adviseren om niet te laag te gaan zitten. Op deze manier wordt een hoge afrekening voorkomen.
Is uw vraag naar wens beantwoord?
Ja
Nee
Bedankt voor je vraag.
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je feedback.
Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.
Mag ik een meter (tijdelijk) verwijderen?
Nee, het is niet toegestaan een meter (tijdelijk) te verwijderen. Is het om dringende redenen toch nodig (bijvoorbeeld voor onderhoud aan de radiator)? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer (0181) 25 20 99. Wij geven dan opdracht aan firma Ista om de meter te verwijderen en opnieuw te monteren.
Is uw vraag naar wens beantwoord?
Ja
Nee
Bedankt voor je vraag.
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je feedback.
Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.
Waarom ontvang ik de afrekening stookkosten niet tegelijk met de afrekening servicekosten?
Bij stookkosten kan er sprake zijn van een ander afrekenseizoen.
Is uw vraag naar wens beantwoord?
Ja
Nee
Bedankt voor je vraag.
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je feedback.
Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.
Wanneer is er sprake van stookkosten?
Wanneer je in een gebouw woont dat is voorzien van een collectieve verwarmingsinstallatie dan krijgt je te maken met een afrekening stookkosten. Er staat dan in het gebouw maar 1 verwarmingsketel die alle woningen verwarmt.
Is uw vraag naar wens beantwoord?
Ja
Nee
Bedankt voor je vraag.
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je feedback.
Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.
Wanneer worden de meters afgelezen?
De radiatoren zijn voorzien van radiografisch uitleesbare meters. Dit betekent dat je geen bezoek krijgt van de meteropnemer. De meterstanden worden dan via een modemverbinding bij Ista Nederland op kantoor uitgelezen.
Is uw vraag naar wens beantwoord?
Ja
Nee
Bedankt voor je vraag.
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je feedback.
Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.
Wat moet ik doen als een van mijn meters defect is?
Bel dan Ressort Wonen via (0181) 25 20 99. Wij geven firma Ista een opdracht om de meter te repareren of te vervangen. Ista neemt hiervoor contact met je op.
Is uw vraag naar wens beantwoord?
Ja
Nee
Bedankt voor je vraag.
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je feedback.
Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.
Wat voor een bedrijf is Ista?
Dit is een onafhankelijke organisatie. Zij zorgen voor:
de plaatsing van de warmtemeters
de registratie van de meterstanden
het onderhoud van de meters
het opstellen van de kostenverdeling en
het maken van de individuele afrekeningen.
Is uw vraag naar wens beantwoord?
Ja
Nee
Bedankt voor je vraag.
Bedankt voor je feedback.
Bedankt voor je feedback.
Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.