Er is iets stuk in mijn woning. Hoe meld ik een reparatie bij jullie?
Algemeen
Je kunt een reparatieverzoek melden via Zelf regelen: reparatieverzoek indienen.
Reparatie melden
Is er iets kapot of werkt er iets niet in jouw woning? Dan kun je een reparatie melden. Kleine klussen moet je soms zelf doen, maar veel reparaties voeren wij voor je uit. Meld je reparatie snel en eenvoudig via de knop op deze pagina of bel ons via (0181) 25 20 99. Heb je een spoedreparatie buiten onze openingstijden? Bel dan naar (0181) 25 20 99. Je wordt dan zo snel mogelijk geholpen.
Hieronder lees je de meestgestelde vragen over een reparatie melden.
Veel gevraagd over Reparatie melden
Ik heb gevolgschade van een eerder gebrek, wat nu? (Denk aan vochtplekken door een lekkage)
Algemeen
Ressort Wonen is niet aansprakelijk voor schade aan je eigen spullen en inboedel.
Wat kun je doen?
Verzekering checken: Informeer bij jouw inboedelverzekering of de schade gedekt is.
Geeft de verzekering aan dat de schade niet vergoed wordt? Neem dan contact op met Ressort Wonen.
Ik heb een lekkage, wat kan ik doen?
Algemeen
Heeft de lekkage spoed? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Ressort Wonen via (0181) 25 20 99. Is het minder dringend? Maak dan een melding via Zelf regelen: reparatieverzoek indienen.
Mijn keuken is aan vervanging toe. Wat nu?
Algemeen
Je kunt hiervoor een melding maken via Zelf regelen: reparatieverzoek indienen. Vaak komt er dan een opzichter bij jou langs.
Mijn lamp doet het niet in de woning, wat nu?
Algemeen
Als een lamp in je woning niet werkt, controleer dan eerst of de lamp zelf kapot is en of er geen stroomstoring is. Is de lamp zelf defect, dan kun je deze zelf vervangen.
Werkt de lamp nog steeds niet nadat je deze hebt vervangen of weet je zeker dat het aan het stroompunt ligt? Meld dit dan via Zelf regelen: reparatieverzoek indienen.
Houd er rekening mee dat wanneer een monteur constateert dat het toch aan de eigen lamp ligt, de kosten van het bezoek helaas voor jouzelf zijn.
Er hangt een rioollucht in de woning, wat kan ik doen?
Algemeen
Bij rioollucht kun je contact opnemen met Van der Velden Rioleringsbeheer via (010) 411 30 15.
Ik heb geen water in mijn woning, wat nu?
Algemeen
Hebben je buren ook geen water? Dan is er waarschijnlijk een storing bij het waterbedrijf. Kijk voor meer informatie op de site van Evides of Waterstoring.nl. Kun je geen storing vinden via Evides of Waterstoring.nl? Neem dan contact op met Ressort Wonen via (0181) 25 20 99.
Mijn buitenverlichting doet het niet meer, wat nu?
Algemeen
Ressort Wonen heeft geen lampen meer op voorraad op kantoor. Plan een afspraak in met onze vakman via Zelf regelen: reparatieverzoek indienen om de verlichting te herstellen.
Ik wil een melding maken over een aannemer.
Algemeen
Je meldt dit via Zelf regelen: niet tevreden over reparatie. Geef duidelijk aan wat er aan de hand is.
Ik heb een gaslek in de woning, wat moet ik doen?
Algemeen
Als je een gaslek vermoedt, sluit dan de hoofdkraan, zet ramen en deuren open en ga direct naar buiten. Vermijd open vuur en elektrische apparaten, zoals het licht. Bel vervolgens vanuit een veilige locatie het gratis landelijke storingsnummer 0800-9009 of 112 bij een zeer sterke geur of als iemand bewusteloos raakt.
Hoe meld ik een reparatie die spoed heeft?
Algemeen
Een reparatie die spoed heeft, kun je tijdens kantooruren telefonisch melden bij Ressort Wonen via (0181) 25 20 99. Buiten kantooruren meld je deze bij onze storingsdienst via (0181) 25 20 99.
Welke aannemers kan ik direct bellen als ik een reparatieverzoek heb?
Algemeen
Je kunt de volgende aannemers direct bellen:
- Bij storing centrale verwarming: TOM Techniek: (010) 462 04 11
- Bij storing boiler: Eneco: (088) 895 50 00
- Bij glasschade: De Samenwerking: (0800) 022 61 00
- Bij verstopping riolering: Van der Velden: (010) 411 30 15
- Bij storing mechanische ventilatie: Bevico: (088) 400 95 60
Mijn reparatie is niet of wordt niet naar tevredenheid opgelost. Wat kan ik doen?
Algemeen
Als een reparatie niet naar tevredenheid verloopt, kun je het best zo snel mogelijk telefonisch contact opnemen met Ressort Wonen via (0181) 25 20 99 of dit melden via Zelf regelen: niet tevreden over reparatie.
Ik ben een nieuwe huurder en ik heb vanaf de eerst verhuurdatum technische zaken die niet in orde zijn in mijn woning.
Algemeen
Dit is niet de bedoeling. Als de woning vanaf het begin nog niet in orde was, kun je dit melden via Zelf regelen: reparatieverzoek indienen of bel ons via (0181) 25 20 99.
Hoe meld ik een reparatie in het weekend of 's avonds?
Algemeen
In het weekend of 's avonds kun je een reparatieverzoek melden bij Ressort Wonen via Zelf regelen: reparatieverzoek indienen. Als een reparatie spoed heeft kun je altijd contact opnemen met onze storingsdienst via (0181) 25 20 99.
Ik heb een reparatie gemeld en een afspraak met de monteur gemaakt van een aannemer. Nu wil ik de afspraak verzetten. Hoe doe ik dat?
Algemeen
Als je een afspraak wilt verzetten kun je het best telefonisch contact opnemen met de aannemer die de afspraak met jou maakte.
Ik heb een reparatie gemeld en een afspraak met de monteur van Ressort Wonen gemaakt. Nu wil ik de afspraak afzeggen. Hoe doe ik dat?
Algemeen
Als je een afspraak met een monteur wilt afzeggen dan kun je het best telefonisch contact opnemen met Ressort Wonen via (0181) 25 20 99.
Ik heb een reparatie gemeld en een afspraak gemaakt met de monteur. De monteur is niet op de afgesproken tijd aanwezig. Wat nu?
Algemeen
Als de monteur niet binnen de afgesproken tijd bij je is, kun je het best telefonisch contact opnemen met Ressort Wonen via (0181) 25 20 99.
Ik heb een reparatie gemeld, maar ik ben nog niet gebeld voor het maken van een afspraak.
Algemeen
De aannemer heeft enkele dagen om jou te bellen. Hoorde je na 5 dagen nog niets, of heeft de reparatie meer spoed? Bel dan gerust zelf met de aannemer. Je vindt het telefoonnummer in de bevestigingsmail die je van ons ontving.
De aannemer geeft aan dat er nog vervolgwerkzaamheden zijn, wat nu?
Algemeen
Een opzichter van Ressort Wonen ontvangt een terugkoppeling van de aannemer. We brengen je zo snel mogelijk op de hoogte over wat er gaat gebeuren.
De elektriciteit is uitgevalen in (een deel van) mijn woning. Wat doe ik nu?
Algemeen
Het is natuurlijk erg vervelend als dit gebeurt. Test altijd eerst of dit niet ligt aan 1 van je apparaten in de woning. Je doet dit via de 'stekkerproef'. Hoe je de stekkerproef uitvoert zie je in een korte instructiefilm op de pagina reparatie melden. Of je bekijkt hier het stappenplan. Ligt het niet aan 1 van je apparaten? Meld dit dan via Zelf regelen: reparatieverzoek indienen bij ons, of bel bij spoed via (0181) 25 20 99.
Mijn boiler werkt niet. Bij wie meld ik dit?
Algemeen
In de meeste gevallen is de boiler van Eneco. Bij een storing neem je contact op met Eneco via
.De elektriciteit in mijn schuur werkt niet meer. Repareert Ressort Wonen dit voor mij?
Algemeen
Huur je een eengezinswoning van ons? Dan is de elektriciteit in jouw schuur meestal niet van Ressort Wonen. Je mag zelf een erkende vakman vragen om dit te herstellen.
Mijn kookplaat is kapot. Herstellen jullie deze?
Algemeen
In de meeste gevallen is de kookplaat van jezelf en herstellen we de kookplaat helaas niet. Zat er al een kookplaat in jouw woning toen je deze ging huren? Dan nam je deze kosteloos over. De kookplaat is nu in jouw bezit en het is nu aan jou om deze te herstellen of te vervangen. Misschien kreeg je na grootonderhoud een kookplaat cadeau. Ook dan is het herstel, na een eerste jaar van garantie, voor jezelf.
Mijn verwarming werkt niet goed in mijn woning.
Ik heb inbouwspots in het plafond die niet goed werken. Kunnen jullie mij helpen?
Algemeen
In de meeste gevallen is de verlichting in de woning van jezelf. Twijfel je hierover neem dan contact met ons op via Zelf regelen: contactformulier of (0181) 25 20 99.
Hoe meld ik zaken die kapot zijn in de algemene ruimte van mijn woongebouw?
Algemeen
Je kunt een reparatieverzoek indienen via Ressort Wonen. Dit doe je via Zelf regelen: reparatieverzoek indienen.